广州劳力士售后维修要捆绑消费?了解真相很重要

随着劳力士手表在中国市场的日益普及,越来越多的消费者开始关注劳力士售后维修服务。然而,最近有消费者反映,在广州的劳力士授权维修点进行手表维修时,被要求必须同时购买劳力士品牌的手表保养品,否则无法完成维修。这种做法被许多人视为劳力士的"捆绑销售"行为,引起了广大消费者的关注和不满。

劳力士售后维修到底情况如何?

根据了解,这种情况并非个别现象,在广州及其他地区的劳力士授权维修点也有类似的报道。有消费者表示,当他们将劳力士手表送去维修时,维修店工作人员会强制要求他们购买劳力士品牌的保养产品,如清洁剂、润滑油等,否则无法完成手表的维修。这种做法无疑增加了消费者的维修成本,引起了不少消费者的不满。

对此,劳力士官方表示,他们并没有规定授权维修点必须要求消费者购买品牌保养品才能进行维修。不过,考虑到劳力士手表的精密性和复杂性,使用专业的保养产品确实有助于延长手表的使用寿命。因此,维修店可能会建议消费者购买相关的保养品,但不应强制消费者购买。

如何维权?

消费者如果遇到这种情况,可以先与维修店工作人员沟通,表达自己的诉求。如果无法解决,可以拨打400-082-9298进行投诉,或者直接向当地消费者协会或市场监管部门反映情况,维护自己的合法权益。

总的来说,劳力士作为一个高端手表品牌,其售后服务的规范性和消费者体验都应该得到保障。消费者在维修手表时,不应该被强制购买任何商品,维修店应该充分尊重消费者的选择权。只有这样,才能真正树立劳力士良好的服务形象,赢得消费者的信赖。